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409けんの国民生活センターのQ&A   1/21

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楽天市場のショップが返金に応じたにも関わらず返金しません。（少々、文面が長いですが御了承願います・・・）=========================================楽天市場のショップが返金に応じると言ったものの一向に返金しません・・どうしたらいいでしょうか、大変困ってます。先週の中ごろに楽天市場のとあるショップでホットトイズのアイアンマンのフィギュアを購入しました。夜間の申込みで翌朝に「金額連絡のメール」が来て、即日入金し夕方には「入金確認メール」が来ました・・。ここまでは対応に問題は感じませんでした・・・。翌日、納期連絡等のメールが一切無く、帰宅後にメールで一報入れましたが連絡無し。少々不安になり店舗のレビューを見ると酷い店舗でした。納期連絡・納期遅延・出荷案内のメールは一切無し、メールでの問い合わせも無視、指定日遅れでの配送は当たり前、納期遅延は購入申込み1週間後にしてきたりと1,2件ではなく相当数の★１評価レビューだらけ・・・。やばいと思い、少々怒り気味で納期の問い合わせメールを入れると翌日、「現在、在庫が無く3月の入荷になります。届き次第、順次発送・・」とようやく返信がありました。商品紹介のHP,金額連絡、入金確認のメールには一切納期について書かれてなくこちらが2回メールで問い合わせてやっと連絡がある次第です。怒り心頭で店舗にメールすると頼りない女性スタッフの応対でキャンセルしたい旨を言うと「少々、確認します・・」、キャンセルOKとなりましたがそれで電話を切ろうとし入金した旨を話すとまた、『確認します・・」、返金方法について聞くとまた「確認します・・」いつ返金するのか聞くと『確認します・・」都度、電話で待たされる状況です。最終的に返金先の口座を伝えていつ返金するか聞くと「早めに返金します・・・・」まったくふざけた店舗です・・・。電話した翌日午前中に返金する旨の話を頂きましたが、未だに返金ありません・・・（どうせ対応はしないと思いますが）楽天市場に一応相談しようと思いますが他には・・どうすればいいでしょうか・・国民生活センターに苦情の申し入れをすべきでしょうか・・。20,000円もする高価な商品、少ない小遣いから削ってようやく貯めたお金でかったのにこんな事になるなんて怒りと苛立ち、困惑が入り混じった感じです・・・。...

60万件の個人情報を流出した旅行会社とはどこですか？下記URL(国民生活センター)にある個人情報流出はどこの旅行会社だったのでしょうか？http://www.kokusen.go.jp/jirei/data/200410.html...

家電エコポイントのトラブルまさか自分にこんなトラブルが起こるとは・・という感じでご相談です。先ずは時系列で列記してみます。①2010年11月5日 家電量販店にて液晶テレビを購入②2010年11月25日 家電エコポイント申請(この時レシート原本と保証書Aのコピーを添付)③2010年12月末 テレビに不具合有り、メーカのサービスマン来訪。結局基盤のトラブルで、無償で代替品(全く同じ品)と交換。その際、保証書の製造番号が変わるからとのことで、保証書Aをサービスマンに渡し、代替品の保証書Bを受けとる。④2011年3月頃 エコポイントの交換商品(旅行券)が届く。⑤2011年9月頃 エコポイントの事務局から郵便が届き、保証書Aの製品を使っていない為、エコポイントを取り消すとの連絡。 上記の事情を記載し、交換時の修理票などを添付し、疑義があるならメーカのサービスマンに問合せして下さいと返信。そして!日もかなり経過した昨日突然⑥保証書Aのエコポイントが発行停止となり、交換済のエコポイントは返して貰う旨の連絡有り。と、こんな具合です。あくまでメーカのチョンボでTV取り替えたのにも関わらず、いかにも私が不正を働いてエコポイント搾取した様な言い分に憤慨しています。⑥にはコールセンターの連絡先が記載されていましたが、担当者がころころ変わったりしていかにもお役所仕事、結局有料電話となり、通話料が嵩むというネットでの書き込みを見て、先ずはこちらで相談してみようかと思い立ちました。こういう状況の場合、私はエコポイントを返還するものなのでしょうか?これからエコポイント事務局と対峙するにあたり、良いお知恵や相談窓口(国民生活センター?)など教えていただけましたら幸いです。カッカしているもので、文章の要領えなくて申し訳ありませんが何とぞよろしくお願い致します。...

中古車販売時の軽自動車税、重量税の月割り請求について車検残のある中古車を売買するときに、重量税、軽自動車税を月割り請求するのは違法でしょうか？諸費用についての質問の回答に、重量税、軽自動車税は月割り納付の制度が無いことから、これを請求するのが違法だというものがありました。http://www.kokusen.go.jp/jirei/data/200503_1.html「消費者が本来負担すべきではない税金、または本来負担すべき税額よりも高い額を徴収し、業者の利益にしてしまうようなことがあれば、詐欺に該当する可能性があり、大いに問題です。」これは、未使用車（新古車）を購入した際に、重量税を請求された人に対する国民生活センターの回答です。この文の解釈ですが、客に対し重量税だと言って請求するのは当然違法です。そのお金は税ではないのですから。しかし、「重量税未経過相当額」等として、３年分納付済みの内、購入後の期間分の金額を請求するのは違法なのでしょうか？軽自動車税も同様です。税金と言って請求するのは違法。しかし、「１年分納めてある税金の内、あなたが使う分の○か月分は払ってね」という税金相当額請求は違法なのでしょうか？軽自動車税、重量税には月割り納付の制度が無いから違法とするのはおかしくないでしょうか？月割納付の制度が無ければ、税そのものを払う必要はないわけで、そうなれば税だと言ってお金を取るのは当然違法です。しかし既に期間分納付してある税金を、所有期間に応じて売主と買主で公平に負担するために、売主が買主に「税相当額」として請求する事は本当に違法でしょうか？当然、税相当額は税ではないので課税課目として売り上げ計上します。「自治体への月割納付、又は還付の制度が無い」ことが売買当事者間での税相当額の請求を違法とする根拠になるのかが疑問です。ちなみにうちは今まで、違法だと思って取っていませんでした。しかし、諸費用についての回答に「ここに○○って書いてあるから違法」って書こうとしてソースを探したら、見つからないので疑問に思ったわけです。識者の方々いかがでしょうか？個人的には違法かどうかに関わらず、こんなのや、その他意味不明な諸費用をこれでもかと取るところはろくな店ではないと思いますが、取ることが良いか悪いかではなく、違法かどうかでお願いします。...

回答有り難うございます、あなた様が回答して下さった国民生活センターのご相談又は文書って書いてありますがこれって簡易書留の手紙ではなくて普通の手紙(普通の封筒と80円切手)を貼って送る手紙でいいのでしょうか？...

ダイヤモンドオークションのコイン1枚の価格はいくらですか？まずこの手のサイトは落札できることがまれにあったとしてもサクラ・botが価格を吊り上げる詐欺だと思っています。ですがどんな仕組みでやってるのか興味があったのでご質問させていただきました。国民生活センターの資料だと50～75円と書いてありましたがどうなんでしょう。登録前にコインの価格情報が見えない時点で詐欺臭がすごいしますね。色んなレビューサイトもこのサイトを高評価してますが、おそらくそのサイト自体サクラでステマしてるんでしょう。ググってもコイン価格出てこないのがオークションサイトと繋がってる証拠だと思います。ですが、良い情報ばかり出てきたら疑り深くない人はやってみたくなってしまいますよね。人間、うまい話の時は成功時の妄想が膨らんでそういう思考力が低下してしまうものです。気をつけましょう・・・...

海外宝くじ詐欺、クレジットカードの請求が止まらない場合の対処方法を教えて下さい。父が海外宝くじ詐欺にひっかかってしまいました。申込書にはクレジットカードの番号を記載するところがあり、記載してしまったそうです。毎月請求が続いているため、クレジットカードを解約させましたが、心配だったため、国民生活センターにこの対応でよいか確認したところ、請求自体は続くので、海外宝くじの会社に解約を申し出なければならないとのことでした。しかし、連絡先が一切記載されていないため、カード解約に踏み切った訳で…カード解約により、今度は振込み用紙による請求があると思いますが、その振込み用紙にも連絡先が記載されていない場合、どうすれば良いのでしょうか。振込み用紙の支払いも無視した場合、どうなるのでしょうか。また、連絡先もどうせ海外だろうし、嘘の住所や電話番号の可能性もありますよね…架空請求の場合、支払わないと法的手段に…等の脅しがあっても無視していれば架空なので業者があきらめるようですが、宝くじの場合、支払いを無視しても、(本当に購入してるかどうかは別にして、宝くじ代理購入手数料として)支払い義務が発生し、法的に罰っせられてしまうのでしょうか。因みに、国民生活センターでは、実際にどのように解決したかはケースバイケースで、教えられないとのことでした。父は本当に反省しているようですので、ひっかかる方が悪い等の中傷はご遠慮ください。...

電話で契約した引越し業者の解約は出来ますか？何度も電話しやっと担当の方が出ましたが、「回収業者などにも連絡したため今すぐ解約は出来ない。折り返し連絡する」と言われました。どうしたらいいでしょうか？業者を決めた後、他の業者からの当業者の評判を聞いたり色々な理由（荷物が少ないため自分で引っ越そうと思えば出来そう、インターネットの契約が条件なのが引っかかった等）から解約を考えました。契約後、解約の連絡をすると「担当者じゃないと出来ない」「今外出している」「今会議中です」と何回かけてもなかなか電話に出てもらえず、折り返し連絡しますとのことでしたが来ず、担当者と話せたのは受付時間ぎりぎり（終了20分前）でした。他の業者のアドバイス通り「引越しが無くなった」と断りました。他の業者は決まっていませんが、契約した業者の担当さんに「他の業者から、断るときには『引越しが無くなった』と言えといわれたのではないか」「他の人でも同じような事があり、弁護士を交えて大きな問題になっている」と言われました。「処分品の担当にも連絡しなければならないので今すぐは解約できない。折り返し連絡をする」と言われましたが、本当に連絡が来るのか疑問です。（具体的な時間を聞いても濁されたため）現に他の業者と契約はしておらず、引越し日は変更の予定（未定）です。このまま連絡をまっていて良いのでしょうか？引越し2日前からキャンセル料がかかるようですが、それまでそんなに日にちがないため心配です。連絡がなければ国民生活センターに連絡も考えています。どのような対応が一番良いですか？そもそも、契約をした担当者じゃないと解約が出来ないというのはおかしいのではないでしょうか？よろしくお願いします。...

ネ申馬さんに質問いたしますが、2012年1月8～10日の間に読んだ本を教えていただけませんか。ちなみに私は、●杉森久英『浪人の王者 頭山満』河出書房新社,河出文庫,1984年●土屋博映『土屋の古文講義―代々木ゼミ方式(2)』代々木ライブラリー,1987年●木下康彦・木村靖二・吉田寅(編)『詳説世界史研究』山川出版社,1995年●山本康裕『実戦トレーニング古文単語600』中央図書出版社,1995年●待井新一『文法全解 源氏物語(一)』旺文社,1996年●中谷彰宏『こんな上司と働きたい』PHP研究所,PHP文庫,1998年●高橋善昭,山口玲児,田上芳彦『基礎徹底 そこが知りたい 英文法』駿台文庫,1999年●西きょうじ『西きょうじ英文読解講義の実況中継(基礎完成編)』語学春秋社,1999年●田中雄二『田中雄二の漢文速覚え速答法』学研,2001年●田中雄二『田中雄二の漢文 漢文速点法 田中式問題集』学研,2001年●荻野文子『荻野文子の超基礎国語塾マドンナ古文―すらすら読むための文法講座 新装版』学研,2001年 ●福間智人『忘れてしまった高校の化学を復習する本』中経出版,2002年●荒巻豊志『名人の授業 世界史の見取り図 文明の発祥～16世紀』ナガセ,2002年●荒巻豊志『名人の授業 荒巻の続世界史の見取り図 16～19世紀』ナガセ,2002年●荒巻豊志『名人の授業 荒巻の続々世界史の見取り図 近代アジア編』ナガセ,2003年●井上良隆(著),宇佐美光昭(補訂)『即解 英文解釈39の方法』旺文社,2004年●国民生活センター『悪質商法のすごい手口―ここまで巧妙ならみんだまされる! 知っておきたい被害の実態と対処法』徳間書店,2009年●林望『節約の王道』日本経済出版社,2009年.ふぎゃぁ.●ぐっどうぃる博士『彼とぜったいうまくいく 恋の即効ルール』廣済堂出版,2010年であります。...

自動車購入（新車）キャンセルの仕方について１，注文日 平成２３年５月１０日２，価格４０５万円 内訳） 現金２０５万円＝支払い済み ローン２００万円＝可決 ４００万円の内、付属品代金は４８万円。３，納車予定日 ６月～７月と聞く。４，８月の時点で、生産ラインの乗っているか確認。 まだ生産されていないとの事で、キャンセルを言う。 （出来ないと言われる。） キャンセルが出来ないのなら、アップグレード車に変更を言う。 （出来ないと言われる。）５，９月の時点で、キャンセルを言う。 （出来ないと言われる。）６，９月下旬頃、車台番号と納期予定のお知らせが来る。７，再度、キャンセル料の支払い、付属品の買取もするのでキャンセルと、 言う。 （生産ラインにのったので、出来ないと言われる。）８，注文車が来たことの通知が来る。 （印鑑登録証明書、車庫証明書の提出依頼）９，書類（印鑑登録証明書・車庫証明）は、預けていない。 書類を提出していないのでナンバー登録は、されていない。本人曰く、キャンセル料金を支払ってでもキャンセルする旨伝えたのに。出来なにのならアップグレード車（排気量UP)に変更して頂ければ良かった。予定納期より遅れている。これは震災・タイ洪水影響で妥協している。キャンセル料は、車両販売価格の１０％～１５％は納得数値。また、付属品４８万円も買い取りも納得している。Q1現時点（契約成立後）でもキャンセルは、出来るのか？出来ないのか？＜出来る理由・出来ない理由を聞きたい＞Q2解除の仕方は、どの様にするのか？＜約定解除・合意解除・法定解除・・・。経験談が欲しい所＞Q3過去のYahoo知恵袋の見る限り、キャンセル出来る、出来ない。出来る方法として、国民生活センターに聞いて。など。できない理由として、自己の都合で云々のお説教コメント・・・。実際の所、出来る可能性として、どの様に行えば宜しいかお尋ねしたいです。（法律家を使わず自分で手続きする方向で。）...

安価な放射能測定器（ガイガー）５種類、「正確に測れず」インターネットで比較的安く購入できる放射線測定器について、国民生活センターが性能を調べた結果、今回、調査したすべての測定器で、０．１マイクロシーベルト前後の低い線量を正確に測定できなかったと発表しました。 調査が行われたのは、インターネットでおよそ２万円から６万円で販売されている中国製や日本製、それにウクライナ製とロシア製の５種類の放射線測定器です。とありますが、どの機種のことですか？大体の目安にはなるのでは？と思いますが、皆さんはこのニュースどう思いましたか？...

出会い系パーティで一応カップルになったんですが、一緒にお茶している最中がずっとメールしていました(相手が)。結婚情報サービス 仕事場で出会いがないために、少し縋る気持ちで頼ってみましたが、期待するような結果は得られなかっただけでなく、多額のお金（約４０万円）がムダになりました。あるところから聞いた話によると、この類のトラブルがわりと多いとのこと。国民生活センターに話を持ち込み、裁判に発展させれば払ったお金が取り戻せる可能性はあるとのこと。大きな問題には発展させたくない気持ちはありますが、やはり損をした気持ちの方が大きいです。お金、取り戻せる可能性はどうでしょうか？...

出会い系被害の相談についてです。本当に自分でもバカだと思いますが、携帯副業で男性の相談をメールで返信するだけで高収入とあり。お金で困っていてつい間が指してしまい２つのサイトに無料登録。報酬の話しになり、お試し会員で文字化け。5000円以上の入金をし正会員になる。だが相手が(サクラ)がVIPな為連絡先交換できない。自分もVIPになる必要があり手続きで1万入金。メルアド開示で3万、暗号化で5万、個人情報通知解除コードで9万などや解除コードをミスなどで再通知。結果交換できず一つのサイトで50万、同時進行でもう１つで20万。おかしいと思ったけど元を取り返したい為に入金してしまいました。銀行より現金で。バカだと思いますし半分諦めてますが、やっぱり戻ってこないかなと期待してる自分がいます。一応国民生活センターに相談してますが、やはり難しそう。高い授業料と思い泣き寝入りですかね？騙された自分もわるいですが。...

スマートフォンは馬鹿やミーハーを騙す最適なツールですか？http://sankei.jp.msn.com/life/news/111209/trd11120907540001-n1.htmスマホの解約トラブルなど急増 国民生活センター（東京都港区）に寄せられるスマートフォン（高機能携帯電話）に関するトラブル相談が、今年度（１０月末まで）は１７８９件で、昨年度の同時期（５４２件）の約３倍と急増している。 「解約全般」が最も多く（３５％）、携帯電話やパソコンに比べて１０ポイント近く高かった。「使ってみたら操作しにくい」「購入して間もないのに不具合が出た」などが原因で解約したいとの相談が多いという。解約したくても契約から２年以内は解約料が発生する契約内容の人からの相談が寄せられているようだ。 また、「これまでの携帯電話と利用料が変わらない」と言われてスマートフォンにしたが、実際は３倍以上の請求が来たなど、通信サービス料金に関する相談も多い。 同センターでは「スマートフォンは従来の携帯電話と機能や特徴が大きく異なる。インターネット利用が主の場合、通信量制限の確認も大事だ。購入するにあたっては、テレビＣＭなどのイメージだけで判断せず、自分がどういう目的で使いたいのか考えたうえで商品選択をしてほしい」と呼びかけている。---------------------だそうです。私はネットでiPhoneを買っただけで「ガラケー使ってる人って遅れてるよね」などと仰る元不良で馬鹿っぽい大学生が見かけましたが、本当にスマホ信者は馬鹿が多いんでしょうかねその方以外にもスマートフォンを購入した人の９割は馬鹿でした。詳しく調べたらそんな感じです私は今スマートフォンに変える気はございません。ガラケーにのみ対応してるサービスがあり、スマートフォンに実装されるまでは変える気などございません。スマホ購入者は何も考えないで買っちゃう情報弱者(情弱)しかいないんでしょうかね。...

【至急500枚】U-NEXTという会社について詳しく教えてください【困ってます】ポイントサイトのゲン玉でU-NEXTという会社に登録すればポイントが貰えると紹介してあったので何となく登録してしまったのですが・・・http://www.unext.jp/free/←この30日間無料体験というものに契約してしまったのです・・・調べたら評判の良い会社ではないようなのですが、でもNTTがしている会社なので詐欺ではなさそうなのですがでもhttp://aya-enjoy.blog.so-net.ne.jp/2010-05-01-2←このサイトを見て詐欺のような感じがしたので教えてください・30日間無料体験というものは本当に無料なのでしょうか？器具の送料も払わくていいのでしょうか？ もし、1円でも請求が来たら国民生活センターに報告していいですか？・私の家はフレッツ光ではなく、ADSLなのですがADSLでも使用できますか？・テレビがモデムから離れているのですが、無線ＬＡＮは使用できますか？・ブラウン管テレビでも使用できますか？・パソコンでは使用できますか？赤、白、黄のUSBキャプチャーは持っています。詳しい方、教えてください_(._.)_...

楽天のメルマガが配信停止にしても送られてきます。楽天のメルマガのシステム自体が悪質だと感じるのですが楽天にメルマガシステムの改善を迫れるような相談する機関はないでしょうか？（国民生活センターなど）楽天のメルマガのシステム自体が悪質だと感じる理由を挙げます。１、メルマガが一切送られてこないようにできず、すぐ勝手に登録される２、ショッピングの度にメルマガに登録させようとチェックボックスがあるがはずしても送られてくる３、基本的にサポートがメールでしか対応してなく検索しても全くでてこない４、２．３ヶ月以内にキャンペーンに参加メルマガのボタンを間違って押しても登録されるとあるが参加していなくても関係なく送られてくる知恵袋でも楽天のメルマガ停止についての質問がたくさんあったので楽天にイラついている人はいっぱいいると思います。こんな事で警察に相談しても相手にされないでしょうし、どこに相談すればいいでしょうか。たとえば国民生活センターはこのような苦情を聞いてくれて楽天にメルマガシステムの改善を迫れるような権力はあるのでしょうか？...

日生レディーに質問です。日生レディーは保険契約の解約には応じないそうです。特に気が弱そうな客の場合は継続するように説得し、仮に解約するとしても何カ月も延ばすそうです。私なりに解約に最も効果的なことを考えてみました。以下の事を言ったら迅速に対応してくれますか？「日生の○○さんは保険契約の解約の申し出に応じないと、名指しで金融庁監督局、生命保険協会、国民生活センターに通報する。」これなら大丈夫でしょうか？通報先には「迅速に対応しない時は行政評価局に通報する。」と言った方がいいでしょうか？気が弱い人は、さらに効果的な方法はありませんか？やっぱり、日生レディーは、これぐらいじゃダメですよね。弁護士に依頼して本社へ「保険契約約款に準じ保険契約の解約に応じること。応じない場合は民事訴訟する」という内容証明郵便を送ってもらえば、大丈夫でしょうか？...

mixiチケット詐欺１２月８日のEXILE東京ドームのチケット代金手数料込み１８１００円を入金しました。相手の口座と名前は分かっています。また携帯アドレスも分かっています。相手の携帯電話番号、住所はでたらめでした。警察の振り込め詐欺関連に電話したところ、国民生活センターへ電話してからとのことでした。このような場合、入金したお金だけでも回収できるのでしょうか？悔しいです。...

振込み詐欺九歳法案振り込み詐欺の救済についてll_kamioka_llさん振り込み詐欺の救済について銀行に問い合わせたところ（クミカエ）というシステムがあるそうです。いくら補填してくれるか不明ですが当方満額戻ってくる予定です。振り込んだ2005年XX月XX日 XX銀行 XXシテン 普通預金 XXXXXXXXXXX 名義人 ナガヌマ トシアキ と履歴を見て電話しました。そしたら救済案があるそうです。みなさん銀行のフリーダイヤルにお電話ください！補足銀行と電話のやり取りをしました。取引相手と連絡がつかない場合、無理かもしれないといわれました。振り込んだ元の銀行から手続きの用紙を速達で送ってもらう約束をしました。帰ってくるか http://www.caa.go.jp/ 消費社長のHP http://www.kokusen.go.jp/国民生活センターのHP訴えましょう！https://form.cao.go.jp/cao/opinion-0001_end.html内閣府にもメールしましょう。連絡町です。...

国民生活センターへの通話料は無料ですか？お金がかかるならあまり意味が内容に思うのですが...

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もう一つの国民生活センターのQ&A

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